1.服務(wù)介紹
服務(wù)名稱：信息化咨詢、校園網(wǎng)報障
服務(wù)對象：學(xué)生、教職工、其他人員
辦理方式：線上、電話
受理時限：8:00-20:00(不限節(jié)假日)，實時受理
服務(wù)內(nèi)容：師生用戶遇到信息化相關(guān)問題或在使用校園網(wǎng)過程中碰到任何故障，可通過電話或線上的方式進行咨詢或報障。
使用須知：
應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和有關(guān)部門網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的法律、法規(guī)、制度，在咨詢或報障環(huán)節(jié)中盡可能詳細(xì)描述問題。線上咨詢或報障應(yīng)注意文明用語。
2.使用說明
（1）信息化咨詢或校園網(wǎng)報障方法，具體可查閱信息化建設(shè)管理處網(wǎng)站
（http://www.fywjprm.xyz/metc/info/1047/1308.htm）
（2）運營商寬帶網(wǎng)絡(luò)報障如何操作，具體可以查閱信息化建設(shè)管理處網(wǎng)站
（http://www.fywjprm.xyz/metc/info/1047/1308.htm）
3.常見問題
（1）企業(yè)微信咨詢?nèi)斯し?wù)時間，具體可以查閱信息化建設(shè)管理處網(wǎng)站（http://www.fywjprm.xyz/metc/info/1048/1557.htm）
（2）校園網(wǎng)故障受理服務(wù)時效，具體可以查閱信息化建設(shè)管理處網(wǎng)站
（http://www.fywjprm.xyz/metc/info/1048/1558.htm）
（3）線上報障后可以提供上門服務(wù)嗎？服務(wù)項有哪些？
具體可以查閱信息化建設(shè)管理處網(wǎng)站
（http://www.fywjprm.xyz/metc/info/1048/1559.htm）
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